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供过于求 省城家政公司生意旺季不旺

时间: 2016年12月28日 15:43:01     来源: 三晋都市报(
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年底本是家政公司最忙碌的时间,但记者走访太原家政市场发现,虽然不少家政公司搭上了互联网快车,但因为家政公司数量增加,家政市场呈现供大于求的局面。不少家政公司负责人都表示,本来年底是旺季,但今年生意不好做。
主动出击找活儿干
  12月19日,记者通过微信公众号查询“太原家政”,一共找到了73家家政公司的微信公众号,数量确实够多,其联系电话也特别显眼。于是,记者咨询了十几家家政公司,发现,除了几家家政公司电话已经停机、几家家政公司电话处于无人接听的状态,大多家政公司电话畅通,业务种类详细,价格一目了然,工作人员态度非常热情。
  通过拨打太原星华家政的咨询电话,记者联系到了该家政公司的负责人刘经理。他说:“虽然我们有近800户老顾客,但随着家政市场越来越饱和,新顾客的增长速度是越来越慢了。往年这个时候,已经是忙得不可开交了。这几年,生意是一年不如一年。就按目前的家政服务预订情况看,接下来,最多有半个月特别忙碌之后,我们的工作就会趋于平静了。”
  刘经理介绍,他们公司主抓保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等服务,临近年底,一般保洁服务会紧俏。因为生意越来越难做,前些时候,他们就开始逐个联系老顾客了,希望通过主动联系,以热情的服务来稳定公司的业务量。
  随后,在与太原悦馨家政负责人高经理的交谈中,记者也了解到,他们今年的新顾客也不是很多,老顾客则大多集中在太原南城区,主抓业务是擦玻璃、日常保洁、钟点工、油烟机清洗等业务。因为这些工作技术含量不是太高,因此市场竞争力就一般。“这些业务的从业人员一年比一年多,大家都想从中分一杯羹。”
机器人也来抢工作
  走访中,记者以顾客的身份就高楼擦玻璃业务进行了咨询,获悉,差不多一百平方米的房屋,擦玻璃的价格大约在200元左右,要是在腊月前预订,不少家政公司还能适当便宜。如果还需要日常保洁、清洗油烟机等连带服务,还能享受更低价格。
  一位家政公司负责人王经理称,因为僧多粥少,不少家政公司都在压低价格抢客源,利润空间越来越小。“最近,有些家政公司通过擦玻璃机器人工作,100平方米的房屋,擦玻璃的价格还不到100元。只需要一位工作人员和几台擦玻璃机器人就可以完成,虽然需要的时间比人工服务稍微长些,但因为价格实惠,让我们很难拓展工作。”
  太原清馨家政的刘经理也有同感,他们公司有员工近30人,公司运营5年多,生意还算稳定,但利润空间确实在缩小,所幸他们的员工大多是亲戚朋友,所以养人成本稍微低些,只有通过一丝不苟的服务来稳定客源。
  通过走访,记者了解到,目前,太原市家政服务业的服务范围不少都比较狭窄,家政服务的领域仅局限在家务劳动、计时服务和保姆等方面,家政服务的高层次领域如家庭律师、家庭医生、家庭婚姻咨询、家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理、居室装潢与装修等还有待开发。在传统家政服务利润空间日渐缩小的大环境下,这些高层次的家政服务确实有很大的利润空间可以挖掘。
做精做细才能走远
  这种市场饱和、利润缩减的局面下,家政公司想要走得更稳更远,做精做细就显得尤为重要了。
  据太原家事无忧家政一位工作人员介绍,他们主抓高端家政服务,尤其以石材及木地板养护、家庭深度保洁为重点业务,因为服务的专业性比较强,市场竞争力还是比较突出的。“因此,没有出现像不少家政公司反映的生意惨淡的景象,相反,随着顾客的不断认同,公司的业务在不断扩展。”
  作为山西省家政服务协会团体会员单位的和睦家政,因为多年来凭着精良的设备及真挚的服务,积累了丰富的专业管理与保洁施工经验,经济效益还算可观。该公司负责人吕经理说:“不管是采取传统经营模式,或者是新型的网络营销模式,高质量的服务永远都是家政公司生存之本。市场饱和的情况下,既有挑战也有机遇,只有做精做细,才能赢得市场。”

  从贴小广告、熟人介绍、闹市举牌到手机下单、精准化服务、登门质检,如今,太原家政市场,已经从多年前的“游击队”营销中走出来,搭上了互联网的快车,整体家政服务质量也在日渐改善,顾客获得了便利,家政市场更是进行了有效整合。

而随着老龄化社会的到来和二孩政策的放开,以及家庭日常保洁服务的增加,太原的家政服务市场一定也会呈现出多样化的需求,服务范围会越来越广,服务内容也会越来越专业化,服务水准和要求更会越来越细。这种情况下,往后,顾客的需求也不仅仅是要求家政人员能整理家务,而是更需要那些有专业技能和经验的高素质综合人才,相信这也是家政企业的发展方向。

关键词:家政服务 

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